海南燃气app(民生宝)

海南燃气app下载安装手机版是海南民生管道燃气官方推出的手机掌上燃气客户端，为海南市民提供燃气缴费、燃气设备安装、液化气安装等服务，方便快捷，服务效率高，欢迎下载安装！

1、首页“燃气业务”—“燃气缴费”—“IC卡充值” IC卡充值功能和查询充值记录

2、“专题活动” 加入工商银行的信用卡办理和招商银行信用卡办理

3、定位包含陵水和万宁

4、“能够在自助缴费”预存款明细查询

服务指南—服务向导

居民客户开户流程

一、基于客户需求的业务流程指引

居民客户按照以下流程办理业务，即可顺利使用天然气，成为海口管道燃气客户。

1.办理开户手续

说明：户内未装表的用户，可直接前往营业厅办理缴费开户；户内已装表的用户，可自行拨打963666申报开通。

2.设计阶段

说明：开户后，海南民生管道燃气会根据客户需求，五个工作日内安排专业师傅上门制定户内安装方案。

设计安装方案确定后，师傅会现场计算费用，客户确认相关费用后与我司签订《安装、改管、维修服务协议》，协议签订后才可进行下一步的安装作业安排。

3.装管阶段

说明：用户签订《安装、改管、维修服务协议》后，民生燃气会按照业务报单顺序安排专业师傅上门装管，若不涉及中压管道改动，装管作业可在5个工作日内办结；涉及中压管道改动的业务，会在10个工作日内办结。

4、热水器管道和个性化改管

用户如需要同时安装热水器管道或者个性化改管服务，则需要在施工完毕后支付实际产生的费用。

5.置换开通

说明：客户根据实际用气需求，提前致电963666预约开通，海南民生会根据客户需求，及时安排专业师傅上门通气点火，若现场不具备点火条件，点火师傅会提出具体整改要求，帮助客户尽快达到通气点火条件。

二、客户“开户—置换”流程中的注意事项

1.开户须知

客户在办理开户时需提供以下材料：

开户人身份证及复印件（代办人经办的，需持代办人身份证原件及复印件）；

单位房需提供营业执照和法人代表身份证及复印件。

2.改管须知

燃气用具（燃气灶和燃气热水器）与燃气设备（燃气表、调压器和入户总阀）保持水平净距不小于30CM，嵌入式燃气灶具边缘与管道末端开关水平净距不小于20CM，胶管与灶具边缘水平净距不小于20CM，连接燃气用具的胶管不能超过2米，且不能穿墙及门窗；

灶具必须带自动熄火保护装置；

若燃气管道暗封在橱柜内，橱柜必须保证有效的通风面积，若燃气管道暗封在吊顶内，吊顶必须保证有效的通风面积，且吊顶可以拆卸；

浴室内严禁安装非密闭热水器，要求安装平衡式或强给排式热水器；

胶管需穿台面的，台面和地柜中隔板需要留有穿胶管用的预备孔（预备孔的大小以适合胶管穿过为准），保证安装旋塞阀（燃气开关）的位置方便操作；

对于已用气后需改管的客户，拆下旋塞阀后，请保护好旋塞阀（燃气开关），到下次开通开通时使用。

3.装修须知

装修时，客户应注意对室内已有的燃气管道及设备设施进行检查和保护，确认入户燃气总阀处于“关闭”状态，装修期间注意不得打开该阀门；

若房屋装修对户内燃气管道有较大影响，客户可致电963666要求安排专业人员上门指导；或要求上门拆管和封堵，以保障装修过程中的安全；

此外，客户装修时，下列情况不符合管道燃气安全使用要求，不能安装使用管道燃气：

厨房与客厅或卧室之间联通，无墙体或门将厨房隔开；

重新装修后，原房屋结构及用途改变较大，造成燃气设施在卧室、客厅等人员活动居住场所；

流量表、球阀、调压器及燃气管道等燃气设施设备密闭安装，或者是安装在卫生间、储物室、书房、更衣室及卧室内；

装修将燃气管道及设施包封，电器设备与管道同柜暗设；

厨房面积过小，没有直接对外的门窗；

燃气管道暗封没有足够通风面积。

1. 一键绑表，便捷管理。多种绑定燃气表的方式任您选择。使用档案编号或户号都可以绑定。

2. 缴费充值，轻松搞定。IC卡表购气，机械表账单缴费等都可以在“海南燃气”掌上轻松完成，不用再去营业厅排队缴费，省时又省力。

3. 服务申报，客服在线。任何疑问都可以在线咨询，任何业务需要都可以在线申请，便捷高效， 为用户带来更满意的服务。

4. 雁过留痕。每笔订单记录，无需翻阅纸质账单，就能查阅所有往期燃气使用记录。